Samsung gaat proberen met ChatOn een redelijk nieuwe markt te betreden die momenteel wordt gecontroleerd door RIM (BBM), Google (Huddle) en enkele gratis apps. Apple kondigde ook al een tijdje geleden aan dat ze met iMessage een gratis messaging service willen bieden, maar deze service zal enkel te gebruiken zijn door iOS-gebruikers. ChatOn zal cross-platform zijn en beschikbaar zijn voor Android, iOS, BlackBerry en Bada OS (een OS van Samsung). Samsung biedt (nog) geen support voor webOS, dat momenteel in levensgevaar is. Hoewel er geruchten rond het web gaat dat Samsung geïnteresseerd zou zijn om webOS over te kopen van HP.
Samsung biedt twee versies van ChatOn: een lightweight voor feature phones en een krachtigere app voor smartphones. Er zal ook een web-based versie zijn zodat PC-gebruikers met hun vrienden kunnen chatten die op een smartphone zitten. ChatOn zal volgende week voorgesteld worden op IFA.